Klantenservice

Wij zijn u graag van dienst!

Voorwaarden

Het huren van onze auto's gaat onder bepaalde voorwaarden. Deze voorwaarden kunt u hier nalezen.

Bekeuring gereden

Indien u onverhoopt een bekeuring met onze auto rijdt, zullen wij in eerste instantie bij het CJIB aangeven wie er in de auto heeft gereden. Daardoor kan het voorkomen dat u de bekeuring rechtstreeks van het CJIB thuis gestuurd heeft gekregen.

Afhankelijk van het contract dat u of uw werkgever met ons heeft afgesloten kan het ook voorkomen dat de bekeuring door ons is betaald en wij de bekeuring aan u of uw werkgever door hebben belast.

Hoe te handelen bij

Schade of aanrijding

• Een schade of aanrijding moet binnen 24 uur worden gemeld. Daarnaast dient er ook altijd een  schadeformulier te worden ingevuld. Deze treft u in het voertuig aan. Het volledig ingevulde schadeformulier ontvangen wij graag spoedig. Is het niet mogelijk om verder te rijden? Geef dit dan aan wanneer u met ons contact op neemt. Wij zoeken dan naar een passende oplossing.

Pech onderweg

• Ondanks ons zorgvuldig onderhoud kan er onderweg altijd iets mis gaan. Daarom hebben wij een pechservice op al onze voertuigen. Bij pech kan de huurder zich wenden tot de Euromobil Alarmcentrale (+31 (0) 33-2455067) deze is 24 uur, 7 dagen per week bereikbaar of meld u zich bij de dichtstbijzijnde Volkswagen of Audi-dealer. Reparaties mogen alleen in overleg met Pon Dealer Verhuur worden uitgevoerd.
  
  

Verduistering/diefstal

• Bij verduistering of diefstal dient u zo snel mogelijk aangifte te doen bij de politie. Een kopie van de aangifte, een schadeformulier en de originele sleutel ontvangen wij zo snel mogelijk. Daarnaast dient u ons binnen 24 uur op de hoogte te brengen van het voorval.
  U kunt hiervoor bellen met +31 (0) 33-4600935 of mailen naar verhuur@pondealer.nl.
  
  

In bovenstaande gevallen blijven de BOVAG Huurvoorwaarden van kracht.